Why should I do e-KYC?

Users who have completed the e-KYC verification enjoy:

  • having a larger wallet (RM5000) and spending (RM2000) limit.

 

How can I get this upgrade?

This upgrade option is available once you have completed the identity verification process.

There are currently 2 ways to get this upgrade. Kindly refer to the pictures below.

1st method

mceclip0.png

2nd method

mceclip1.png

 

Common FAQs

Questions Answers
How many times do I need to do the e-KYC verification?

The e-KYC verification process is needed only once per user.

How much is my Setel Wallet limit after I upgrade my wallet?  The wallet limit will be increased to RM5000.
Is this wallet upgrade applicable to Malaysians only? 

Yes, currently the wallet upgrade is only available for Malaysians with a Malaysia identity card.

We are working to bring this feature to those with international passports soon.

Can I re-submit my details for verification after I failed the first time? Yes.
How much can I spend after I have upgraded my Setel Wallet? 

After the wallet upgrade, you will have a wallet limit of RM5000 and a spending limit of RM2000.

I have some problems submitting my details during the verification process, what should I do? 

You can contact us via live chat or email us at hello@setel.com regarding your issue.

Please allow up to 24 hours for us to perform and approve the verification.

For more information about the new upgrades, you can refer to our wallet limits page.

I can’t find the upgrade Setel Wallet feature on my Setel App, what is the problem?  Kindly update your Setel App version to 1.80 and above to access this feature.
How much is my spending limit after I’ve upgraded my Setel wallet limit? Your spending limit will be increased to RM2000.

 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

FAQ BM

1. Bagaimana saya dapat menikmati had Dompet Setel yang lebih besar dengan tambah nilai sehingga RM5000?

Anda perlu menaik taraf had Dompet Setel anda dengan:
1) Tekan “Bayar” di laman utama aplikasi Setel
2) Pilih “Tambah nilai” dan pilih “Naik taraf had dompet”,
3) Teruskan dengan proses pengesahan butiran
ATAU
1) Tekan “Lagi” di laman utama aplikasi Setel,
2) Pilih “Cara pembayaran”,
3) Tekan “Naik taraf sekarang” di dalam kotak
4) Teruskan dengan proses pengesahan butiran

 

2. Berapa had dompet saya selepas ianya dinaik taraf?

Had dompet akan dinaik taraf dari RM500 menjadi RM5000

 

3. Adakah penaiktarafan dompet ini hanya boleh digunakan oleh rakyat Malaysia sahaja? 

Ya, pada masa ini ciri penaiktarafan dompet hanya tersedia untuk rakyat Malaysia yang mempunyai kad pengenalan Malaysia sahaja. Ciri ini akan dibuka kepada mereka yang tidak memiliki kad pengenalan Malaysia dan yang mempunyai pasport antarabangsa.

 

4. Bolehkah saya menghantar semula butiran saya untuk pengesahan setelah saya gagal pada kali pertama?

Ya. Anda dapat mencuba lagi untuk menghantar butiran anda untuk pengesahan supaya anda dapat menaik taraf had dompet Setel anda.

 

5. Berapa banyak yang boleh saya belanjakan setelah menaik taraf Dompet Setel saya?

Setelah menaik taraf dompet anda, anda akan mempunyai had Dompet Setel sebanyak RM5000 dan had perbelanjaan sebanyak RM2000 dengan Setel.

 

6. Saya menghadapi masalah menghantar maklumat saya semasa proses pengesahan, apa yang harus saya lakukan? 

Anda boleh berhubung dengan kami melalui “live chat” atau hantarkan e-mel kepada kami di hello@setel.com mengenai masalah anda, kami dengan senang hati membantu anda. Sila berikan 24 jam untuk kami melaksanakan dan meluluskan pengesahan

 

7. Saya tidak menemui ciri menaik taraf Dompet Setel di Aplikasi Setel saya, apakah masalahnya?

Sila pastikan versi Aplikasi Setel anda telah dinaik taraf kepada sekurang-kurangnya 1.80 untuk membolehkan ciri aplikasi.

 

8. Berapakah had perbelanjaan saya setelah menaik taraf had dompet Setel saya?

Had perbelanjaan anda akan dinaikkan dari RM500 menjadi RM2000.