If your top-up status shows processing, please give it more time for confirmation. The top-up should be reflected on your Setel Wallet within 15 minutes.

If it is not reflected after 15 minutes, please contact Setel customer service via live chat under the Help section, e-mail at hello@setel.com, or WhatsApp message at +6018-9881333 for further assistance.

You can also try logging out and logging back in to troubleshoot the issue.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Jika transaksi tambah nilai anda masih menunjukkan status "Sedang Diproses", sila beri sedikit masa untuk pengesahan. Tambah nilai tersebut sepatutnya dikreditkan ke akaun Setel anda dalam masa 15 minit. Jika ia masih belum dikreditkan selepas 15 minit, sila hubungi Khidmat Pelanggan Setel melalui Live Chat, emel ke hello@setel.com atau mesej WhatsApp pada nombor telefon 6018-9881333.

Anda juga boleh mencuba log keluar dan log masuk untuk mencuba menyelesaikan masalah tersebut.